Politika privatnosti
Dobrodošli na sajt Quality House!
Quality House DOO Novi Sad, sa sedištem na adresi Narodnog fronta br. 21, 21000 Novi Sad, MB 21192007, PIB 109486361 (dalje: „Quality House” ili „Mi”), u obavljanju svoje delatnosti, prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti poštujući sve relevantne propise.
U ovoj Politici privatnosti (dalje: “Politika”) objašnjeno je na koji način Quality House prikuplja Vaše podatke o ličnosti, na koji način ih koristi i upravlja njima.
Molimo Vas da pažljivo pročitate našu Politiku privatnosti kako biste jasno razumeli kako sakupljamo, koristimo, štitimo, ili na neki drugi način rukujemo Vašim ličnim podacima. Ukoliko se ne slažete sa sadržinom Politike privatnosti, molimo Vas da prestanete sa upotrebom Sajta.
- RUKOVALAC PODACIMA O LIČNOSTI
- DEFINICIJE
- NA KOGA SE PRIMENJUJE POLITIKA
- KAKO I KADA PRIKUPLJAMO VAŠE PODATKE O LIČNOSTI
- PODACI O LIČNOSTI KOJE PRIKUPLJAMO, SVRHA I OSNOV
- GDE I KAKO SE VAŠI PODACI ČUVAJU
- SA KIM DELIMO VAŠE PODATKE?
- KOLIKO DUGO QUALITY HOUSE ČUVA VAŠE PODATKE?
- VAŠA PRAVA
- STUPANJE NA SNAGU I IZMENE POLITIKE
Quality House je rukovalac podacima o ličnosti, odnosno subjekt koji određuje svrhu i način na koji se obrađuju podaci o ličnosti, u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (dalje: “Zakon”).
Mi u Quality House veoma ozbiljno shvatamo privatnost lica, zbog čega imamo transparentna i lako razumljiva pravila o zaštiti podataka o ličnosti regulisana ovom Politikom, koja strogo poštujemo.
Ipak, ukoliko imate bilo kakve nedoumice ili nejasnoće u pogledu Politike, kontaktirajte nas na office-serbia@qualityhouse.com.
Kako bismo Vam olakšali razumevanje ove Politike, definisali smo određene termine koji su primenjeni u Politici privatnosti.
- „Lice” ili „Vi” su sva fizička lica koja dele podatke o ličnosti sa nama.
- „Sajt“ je web sajt na adresi https://qualityhouse.rs
- „Korisnik sajta” je svako lice koje pristupi Sajtu.
- „Aplikant za zaposlenje“ je fizičko lice koje se putem Sajta prijavljuje za zaposlenje u Quality House.
- „Podatak” je podatak o ličnosti odnosno podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno na osnovu tih podataka.
- „Politika kolačića” su posebna pravila o prikupljanju pojedinih podataka o ličnosti na Sajtu putem kolačića, koja čine sastavni deo Politike privatnosti.
- „Saglasnost” je Vaš nedvosmisleni pristanak na obradu podataka o ličnosti. Lice koje je navršilo 15 godina može samostalno dati saglasnost za obradu podataka o ličnosti u korišćenju usluga informacionog društva. Saglasnost je samo jedan od zakonskih osnova za obradu podataka, pa se podaci mogu obrađivati i po drugim osnovima. Ako niste navršili 15 godina, saglasnost za obradu Vaših podataka o ličnosti mogu dati Vaši roditelji/staratelji. Saglasnost je samo jedan od zakonskih osnova za obradu podataka, pa se podaci mogu obrađivati i po drugim osnovima.
Ostali termini koji su u Politici napisani velikim slovom su definisani u Opštim uslovima korišćenja.
Ova Politika se, shodno i u relevantnim delovima, primenjuje na Lica koja su:
- Korisnici sajta,
- Aplikanti za kurs,
- Aplikanti za zaposlenje.
Quality House brine o privatnosti i bezbednosti maloletnika na Internetu. Naš Sajt je namenjen opštoj javnosti, ali nije namenjen licima koja su mlađa od 15 godina. Lica koja su mlađa od 15 godina ne smeju da otkrivaju svoje podatke o ličnosti. Ukoliko smatrate da smo prikupili podatke o licima mlađim od 15 godina, molimo Vas da nas obavestite na office-serbia@qualityhouse.com bez odlaganja.
Podatke prikupljamo prevashodno od Vas, i to kada posetite Sajt Quality House, kada se prijavite za pohađanje kursa, kada pošaljete prijavu za zaposlenje, kada nas kontaktirate putem Kontakt stranice, kada se prijavite za Newsletter.
Podatke koje prikupljamo putem Sajta su neophodni kako bismo omogućili optimalnu uslugu našim Korisnicima sajta. U slučajevima kada ne želite da nam date podatke o ličnosti koji su nam neophodni, Quality House ne može da garantuje da će pružene informacije i usluga u potpunosti zadovoljiti Vaše potrebe.
Vaši podaci se čuvaju kao strogo poverljivi, a svaki način prikupljanja podataka ima svoju svrhu i pravni osnov zasnovan na Zakonu.
Na pojedinim mestima na ovom Sajtu postoje linkovi do sajtova koji ne pripadaju Quality House, niti su pod našom kontrolom. Činjenica da su pojedini linkovi postavljeni na Sajt ne znači da Quality House za njih odgovara na bilo koji način, niti da može da utiče na način na koji imaoci tih sajtova prikupljaju podatke o ličnosti. Prilikom poseta tih sajtova, obavezno se upoznajte sa njihovim pravilima o zaštiti podataka o ličnosti, pre nego što otkrijete bilo koji podatak o ličnosti.
Podatke o ličnosti koje prikupljamo i obrađujemo možemo podeliti u dve grupe:
- Podaci koje odlučite da podelite sa nama
- Vaše ime,
- Vaše kontakt podatke, kao što je Vaša email adresa i/ili broj telefona,
- Informacije koje odlučite da podelite sa nama, u Vašem upitu na našoj kontakt stranici,
- Informacije koje odlučite da podelite sa nama tokom procesa prijave na kurs u Quality House,
- Informacije koje odlučite da podelite sa nama tokom procesa prijave za radno mesto u Quality House.
- Podaci koje prikupljamo automatski kada posetite naš Sajt Preciznije, informacije koje prikupljamo automatski mogu uključivati informacije kao što su IP adresa, vrsta uređaja, jedinstveni identifikacijski broj uređaja, vrsta pretraživača i šira geografska lokacija (npr. lokacija na nivou države ili grada). Takođe, možemo da prikupljamo informacije o tome kako se Vaš uređaj ponaša na našem Sajtu, uključujući i stranice kojima ste pristupili i linkove na koje ste kliknuli. Neki od ovih podataka se prikupljaju uz pomoć kolačića i drugih sličnih tehnologija, o čemu možete više saznati u Politici kolačića.
Ukoliko nas kontaktirate direktno putem Kontakt stranice ili pošaljete upit na office-serbia@qualityhouse.com ili bilo koji drugi email koji je dostupan na Sajtu ili podelite sa nama informacije tokom telefonskog razgovora, možemo dobiti neke dodatne informacije o Vama, kao što su podaci o Vašoj adresi i/ili poslovnoj adresi, sadržaj poruka ili priloga koje nam dostavite ili bilo koje druge informacije koje odlučite da podelite sa nama.
Ukoliko nas kontaktirate putem stranice Zaposlenje tokom procesa prijave za radno mesto, tražićemo od Vas da pošaljete svoj CV, na koji način ćemo prikupiti sledeće podatke o ličnosti: Vaše ime i prezime, email, adresa, Vaše obrazovanje i radno iskustvo, kao i drugi podaci koje odlučite da navedete u CV-u i da podelite sa nama prilikom apliciranja.
Kada posetite naš Sajt, Quality House može automatski da prikupi pojedine podatke o ličnosti sa Vašeg uređaja.
Prikupljanje ovih informacija nam omogućava da bolje razumemo posetioce koji dolaze na naš Sajt, odakle dolaze i koji sadržaj na našem Sajtu ih zanima.
| SVRHA PRIKUPLJANJA | PODACI KOJE PRIKUPLJAMO | OSNOV |
| 1.Aplikanti za zaposlenje Podaci Aplikanata iz prijave na konkurs za zaposlenje obrađuju se isključivo u svrhu izbora i zapošljavanja kandidata. | Podaci sadržani u CV-u i motivacionom pismu, koje odlučite da nam dostavite. | Obrada je zasnovana na našem legitimnom interesu, radi usklađivanja Vaših veština, iskustva i obrazovanja sa specifičnim pozicijama koje nudimo. |
| 2.Aplikanti za kurseve Ukoliko želite da se prijavite za neki od kurseva koje organizuje Quality House, putem Sajta, biće neophodno da ostavite određene podatke o ličnosti kako bismo mogli da Vam omogućimo pohađanje kursa i da bismo mogli da vodimo evidenciju o prijavljenim licima. | Ime, prezime, email adresa, telefon, godina rođenja, informaciju o raspoloživosti za pohađanje kursa, informacije o predznanju i druge podatke o ličnosti koji su sadržani u dokumentima koje Aplikant za kurs šalje putem Sajta ili koje Aplikant za kurs unese u svoju prijavu. | Obrada je neophodna za izvršenje ugovora zaključenog sa licem na koje se podaci odnose ili za preduzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora. U odsustvu takvih podataka, ugovor se ne bi mogao ni zaključiti ni izvršiti. |
| 3.Kontaktiranje Quality House-a Kada bilo koji Korisnik sajta odluči da dostavi podatke slanjem mejla na email adrese: ili kontaktira Quality House na drugi način, obradićemo podatke koje podelite sa nama. | Vaši podaci o ličnosti uključujući, ali ne ograničavajući se na email adrese, brojeve telefona, sadržaj poruke i drugi podaci koje odlučite da podelite sa nama. | Saglasnost Korisnika sajta, s tim da se saglasnost može opozvati u svako doba bez uticaja na zakonitost obrade do tada prikupljenih podataka. |
| 4.Omogućavanje upotrebe Sajta Kako bismo unapredili Vaše korisničko iskustvo, kao i da bismo osigurali da je sadržaj na Sajtu ažuriran i prilagođen Vašem uređaju, obrađujemo Vaše podatke o ličnosti. | IP adresa, vrsta uređaja, jedinstveni identifikacijski broj uređaja, vrsta pretraživača i šira geografska lokacija (npr. lokacija na nivou države ili grada). Takođe, možemo da prikupljamo informacije o tome kako se Vaš uređaj ponaša na našem Sajtu, uključujući i stranice kojima ste pristupili i linkove na koje ste kliknuli. | Saglasnost Korisnika sajta, s tim da se saglasnost može opozvati u svako doba bez uticaja na zakonitost obrade do tada prikupljenih podataka. |
| 5.Newsletter Podatke prikupljamo i ukoliko se na Sajtu prijavite za naš Newsletter. | Podatak koji se prikuplja je e-mail. | Podaci se prikupljaju na osnovu Vaše saglasnosti. |
Osim navedenih podataka, pojedine podatke o ličnosti prikupljamo putem kolačića u skladu sa Politikom kolačića.
Quality House je implementirao primerene tehničke i organizacione mere radi zaštite Vaših podataka od neovlašćenog ili nezakonitog obrađivanja, kao i od slučajnog ili nezakonitog gubitka, izmene, odnosno pristupa Vašim podacima o ličnosti. Međutim, molimo Vas da imate u vidu da ne možemo potpuno eliminisati svaki rizik u vezi sa čuvanjem Vaših podataka.
Imamo tendenciju da digitalizujemo sve podatke o ličnosti koje obrađujemo, a čuvamo ih na serverima naših pouzdanih provajdera.
Pristup mestima gde su pohranjeni podaci o ličnosti je ograničen sa funkcijama kontrolisanja bezbednosti pristupa. Samo osoblje koje ima ovlašćenje za pristup podacima može pristupiti obezbeđenim zonama. Naše osoblje koje ima pristup ovim podacima je obučeno i osposobljeno da razume značaj podataka o ličnosti, kao i da primenjuje interne procedure za njihovu zaštitu, a vezano je i obavezom čuvanja poverljivosti.
Quality House-u je zaštita Vaše privatnosti veoma važna, stoga nikada nećemo deliti Vaše podatke sa trećim licem za svrhe koje nisu opisane ovom Politikom.
U pojedinim situacijama, Vaši podaci mogu biti podeljeni sa trećim licima, koja nam pružaju usluge i koja čine naše partnere. Tu spadaju pružaoci usluga koji održavaju naše IT sisteme, koje angažujemo za marketinške ili reklamne svrhe, pružanje pravnih usluga ili radi obezbeđenja ostalih usluga.
Ovi pružaoci usluga su, prema ugovorima koje potpisujemo, u obavezi da koriste podatke koji su im povereni isključivo u skladu s našim uputstvima, i strogo za svrhu koju smo naveli. Takođe ih obavezujemo da obezbede čuvanje poverljivosti podataka koji su im preneti.
Prilikom izbora partnera koristimo veoma stroge kriterijume, među kojima je postojanje adekvatnih procedura za očuvanje poverljivosti podataka o ličnosti jedan od najvažnijih.
Quality House će podatke o ličnosti, koji su prikupljeni u cilju izvršenja prava i obaveza iz poslovnog odnosa, obrađivati sve dok traje poslovni odnos sa Licem na koje se podaci odnose, osim u slučajevima kada je Quality House u obavezi da podatke čuva i nakon okončanja poslovne saradnje sa Licem na koje se podaci odnose, na osnovu Zakona, saglasnosti Lica na koje se podaci odnose ili legitimnog interesa (npr. u slučaju eventualnog spora sa Licem na koje se podaci odnose).
Podaci o ličnosti koji se obrađuju isključivo po osnovu saglasnosti Lica na koje se odnose se obrađuju u skladu sa svrhom zbog koje su prikupljeni, odnosno do povlačenja saglasnosti od strane Lica na koje se podaci odnose.
Ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili vansudski postupak, podaci o ličnosti se mogu čuvati do kraja takvog postupka.
Podatke o Korisnicima sajta koji su se prijavili za Newsletter čuvamo dok se Korisnik sajta ne odjavi sa liste putem mejla office-serbia@qualityhouse.com.
Podatke koje dostavi Aplikant za kurs čuvamo u slučaju da lice pohađa kurs. Nakon što se kurs okonča podatke čuvamo još dve godine.
Podatke koje dostavi Aplikant za zaposlenje čuvamo dve godine od dostavljanja podataka. Opširnije
Kao lice čiji se podaci o ličnosti obrađuju, imate Zakonom zagarantovana prava u vezi sa svojim podacima. Vaša prava su sledeća:
- Pravo pristupa
Imate pravo da uputite zahtev Quality House-u za informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti. Ukoliko se podaci obrađuju, u svako doba imate pravo da tražite kopiju pojedinih ili svih podataka o ličnosti.
Pravo na pristup uključuje i davanje informacije, između ostalog, o svrsi obrade, pravnom osnovu, kategoriji podataka, primaocima ili kategorijama primalaca, naročito primaocima u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama, o periodu čuvanja podataka o ličnosti, o pravu na ispravku ili brisanje podataka o ličnosti ili ograničavanju obrade ili pravu na prigovor i pravu na podnošenje pritužbe nadležnom organu.
Tražene informacije trudimo se da pružimo u što je moguće kraćem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva. Kada je pronalaženje ili pribavljanje informacija posebno složeno ili opravdano iziskuje duže vreme, ovaj period se može produžiti za još 60 dana. Međutim, ovo se odnosi samo na izuzetne okolnosti i tokom procesa uredno Vas obaveštavamo o svakom kašnjenju ili razlozima kašnjenja.
Ukoliko se ne slažemo sa zahtevom za pribavljanje podataka, obavestićemo Vas u roku od 30 dana o razlozima odbijanja zahteva i o pravu na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Ukoliko je Vaš zahtev očigledno neosnovan ili preteran, a posebno ako se učestalo ponavlja, Quality House može naplatiti nužne administrativne troškove postupanja po Vašem zahtevu ili odbiti da postupi po zahtevu, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
- Pravo na ispravku
Svi podaci koje obrađujemo se pregledaju i verifikuju kao tačni, kad god je to moguće i redovno se ažuriraju. Ukoliko smatrate da su podaci netačni ili dođe do njihove promene, imate pravo da tražite od Quality House da izvrši ispravku Vaših podataka.
- Pravo na zaborav ili Pravo na brisanje podataka
Imate pravo da tražite od Klastera brisanje svojih podataka o ličnosti, osim u slučaju da postoji zakonska obaveza da se ti podaci čuvaju ili postoji zakonski osnov za odbijanje zahteva za brisanje podataka (na primer, podnošenje, ostvarivanje ili odbrana pravnog zahteva).
- Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo da ograničite pristup Vašim podacima nama i/ili trećim stranama, na određenim procesima, ili u potpunosti, u određenim situacijama. To pravo Vam stoji na raspolaganju u slučaju da osporavate tačnost podataka za vreme trajanja roka koji nam omogućava da proverimo tačnost, smatrate da nam više nisu potrebni podaci za svrhu obrade, ili ste podneli pritužbu nadležnom organu, a za vreme trajanja postupka procene pretežnijeg legitimnog interesa.
- Pravo na opoziv saglasnosti
Ukoliko se obrada podataka zasniva na Vašoj saglasnosti, saglasnost možete povući u svako doba.
Saglasnost možete povući slanjem mejla na office-serbia@qualityhouse.com ili upućivanjem dopisa na adresu Narodnog fronta 21, Novi Sad.
Povlačenje saglasnosti neće uticati na zakonitost obrade podataka na osnovu date saglasnosti, pre njenog povlačenja.
- Kontakt za ostvarivanje prava
Za sva pitanja, zahteve i informacije u vezi sa obradom Podataka i ostvarivanjem zaštite prava u ovoj oblasti, molimo Vas da nam se obratite na:
- e-mail adresu: office-serbia@qualityhouse.com
- kontakt telefon:+381 21 300 0740
- pisanim putem na adresu: Narodnog fronta 21, Novi Sad
Svaki od ovih kanala komunikacije mora omogućiti našem osoblju Vašu identifikaciju u skladu sa važećim procedurama.
Quality House redovno revidira i ažurira informacije o obradi podataka o ličnosti u skladu sa promenama u sopstvenim poslovnim procesima ili na osnovu obaveza koje proističu iz relevantnih propisa. Važeća verzija Politike će uvek biti objavljena na našem Sajtu.